企业咨询答疑支招篇:客户转介绍是非常重要的销售策略,如何实现?

2022-05-22

客户转介绍是非常重要的销售策略,如何实现?深圳市三人行管理咨询有限公司李老师认为,大家都知道客户转介绍是非常重要的销售策略,但销售过程能实现的不多。李老师认为主要的原因有三个:


1、客户对你的产品和服务不满意;

2、客户满意,但还没有达到免费帮你介绍客户的程度;

3、客户也愿意帮你介绍,但不会主动的帮你宣传介绍。

所以,在根源上,如果你想客户帮你转介绍,首先你的产品和服务要让客户满意,要知道,客户要把你的产品介绍给他身边的朋友,他是有风险的,万一不好,他的朋友会怪他,所以产品和服务好,这个是基础。其次,就是你得要想办法让客户记得主动帮你做转介绍。

而要让客户记住并且主动帮你做转介绍,你得要给客户一些驱动力。说得最直接的,你得要给客户一些好处。给客户好处让他做转介绍好处这事,也得要用得巧。

比如说,你赤裸裸的说介绍人给我我给你钱,客户也未必愿意帮你做,因为如果他的朋友知道了,他会很尴尬。所以,好处要设置得恰如其分才行。

但有一种转介绍的方式,是大家都不会太反感的,就是类似团购的转介绍方式。比如说,我今天看到一个杯子很好,原价要50,但是呢,如果我邀请2个朋友一起购买,我们3个人一起购买,每个人都只需要30就可以了。那么,我就会想,我身边有哪些人是需要这个杯子的,想到了。

我就会问他,有个杯子很好啊,原价50,但是我们3个人一起买的话,只需要30就可以了,你看,就是这款,要不要一起买啊?这个看起来是在团购,其实本质上就是利用客户在做转介绍。大家不妨看看自己的朋友圈或者群,是不是很多这样子的拼团的产品信息?这些都是客户自发宣传的。

下面再给大家一篇文章的案例参考一下:

客户是怎么来的?相信不同的人有不同的答案。有人会说,客户是做广告拉回来的,也有人说,客户是业务员跑回来的,还有人会说,是店铺的地理位置好,客户经过时进来的……说的都对,但都不全对。准确的说,客户是我们花钱买到的。

为什么这样说呢?

大家不妨想想,做广告要钱吧?业务员要工资吧?地理位置好的店铺,也要很高的租金吧?这些,是不是都是通过花钱获得的?这方面,在互联网上是最直接的。

什么竞价广告、直通车之类的,都是用钱买流量。甚至还有明码标价,在朋友圈或者公众号上打个广告多少钱,说白了,也是通过花钱买流量。

所以说,客户是花钱买到的。

很多商家朋友总在抱怨,说现在拓展客户太难了。其实不是难,而是很多朋友不懂得怎么通过花钱来获得客户。有一家英语培训机构,用了一招简单的营销策略,就通过转介绍的方式,一周时间,收了14万。

他们是怎么做到的呢?

这家英语培训机构,座落在一个中学旁边,因为地理位置不错,老师的教学水平也可以,平时也有几十个学生在这里学习英语。暑假快到了,学校想开一期“英语口语训练班”,收费1400元。但要开班,就要有足够的生源才可以,不然专门安排个老师来教也不划算。

上面把任务安排下来,要求1周内最少要招20个学生,负责招生的老师就头疼了。时间短任务重,平时要招20个人,起码得1个月,但马上就要放假了,如果现在招不到,暑假结束前,基本就招不到了。

于是招生的老师向高手请教,获得了一个方法,在1周的时间里,招了100多人,超额完成了上级分派下来的任务。首先,负责招生的老师向领导请示后,设计了1套课程——收费2800元的“英语语法提升班”。然后跟学校里的几十个老学员开了个动员会,把这次“英语口语训练班”的课程价值很好的塑造了一遍。

再把“英语语法提升班”的课程也作了详细的说明,让学员们知道了这两个课程的价值。平时想要学习这两门课程,需要1400+2800=4200元。但现在,只要邀请2个学生过来报名参加英语口语训练班的学习,他们3人,都可以再参加价值2800元的英语语法提升班的学习。否则就要原价2800元进行学习。

并且,培训机构把这些资料都打印了出来,让学生带回去给家长看。对于学生家长来说,送小孩子到培训机构学习英语,本身就是希望提升自己孩子的成绩。一个学期几千块他们都愿意花,而且确实也看到了效果。现在价值4200元的课程,只需要1400元就可以学到,他们很多人都很乐意。

但是有个小小的要求,就是需要3人组团才可以获得这个优惠,怎么办呢?要知道,学生们在学校上课,家长们其实也是有一个家长群的。于是,那些想让自己孩子参加的家长,就在群里发起了组团的邀请。为了让其他的学生组团参加学习,都不用培训机构说,这些家长帮这个培训机构说尽了好话。

把他们的教学质量说得非常好。而事实上,这家机构的水平还是不错的,去学习的学生,英语成绩确实也有了提升。于是,有一些家长看到了,也心动了,想要参加。培训机构的这些学员们,不是同一个班,甚至有的不是同一个年级的,所以就会有很多个班的家长群都在有人拉人组团参加学习。

家长之间再一接触,发现居然有那么多的家长都在说这个培训机构好,也有一些心动了,也想参加。最后,一周时间不到,学校招了100多个学生,收了14万。这些学生,有一些是原来的学生,不够人就自己几个老学员组团。有的是自己就找够了组团的人,直接参与。

可能有人会问,4200的课程直接1400就可以学习,这不是低价的恶性竞争吗?不亏啊?其实不是的,首先,培训机构的很多成本比如固定老师的工资、租金等都是固定的,不管有没有人都得付那么多钱。其次,学校还开了一个叫“英语语法实际应用技巧”的课程,一学期收费3600元。

这个“英语语法提升班”,只是给这个收费3600元的课程在蓄客而已。这100多个学生,一旦尝试到了语法知识提升带来的学习成绩提高的甜头,就很容易报更高级别的课程。所以,这个“英语语法提升班”,其实是一个双向促成的促销礼品,既是口语班的礼品,也是为应用技巧班蓄客的前置课程,一举两得。

关于双向促成的促销礼品,是我要在后面讲的,这里就不详细说明了。如果你们想获得更多的案例,也可以私信发“案例”两个字给我,我给你们更多的案例给你参考。至于刚才说的营销案例的思路,你弄懂了吗?

当然了,这世界上没有万能的方法,学习别人成功的营销策略中的思路,再结合自己的实际情况,一边测试一边调整,才能做出最适合自己的营销策略。如果盲目的照搬案例,肯定是很难成功的。

以上内容希望能够帮到您,感恩生命中的每一次遇见。信任源于关注,如果您信任我们,请关注我们。

最后,著名品牌营销专家,曾服务于世界顶尖咨询公司,现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师,送出迅速成交法的16字箴言:调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要,悟是缘分是根本,愿您在定向精准营销这条路上,越走越宽越走越远,最终实现诚信式迅速成交。

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