答疑支招篇:解密消费者购买路径

2021-05-09

李老师认为,消费者购买路径。我们设想一个场景,什么场景呢?

我相信你在日常生活中一定去超市买过水,就是渴了,你上班也好,上街也好,你很多情况下都会买一瓶水,你想一想他它的过程是怎么样的,它可能是这样的一个过程,我们进入了一家便利店,比如全家便利店,进去之后,走到了一个卖水的货架旁,有很多的买的品牌,它可能是农夫山泉,绿茶,加多宝,可口可乐,通常你看到了这么多的水,你是怎么选择的,


仔细琢磨琢磨,我可能要买点水,但是不一定是要买农夫山泉纯净水,你买之前或许只是想解渴,想买一瓶矿泉水,但是出超市的时候却买的是一瓶加多宝或者一罐可乐,这种可能性都非常的大,大家仔细想想这种情况有没有在你们的身上发生过?仔细想一想。我们接着看,如果我选择了我就不买其他的,因为我就是渴了,口渴了, 最解渴的还是水是吧,那我们去买水了,矿泉水也好,纯净水也好,选择性这么多。


我在超市的水的货架上看见有农夫山泉,Evian,哇哈哈,康师傅矿物质水,最后的时候你会发现,凡是不知名或者没听说过的牌子你是不会去买的,最后你有可能买一瓶农夫山泉,想一想啊,对不对,这个是我们买水的一个过程,看到了吗?你仔细再回想一下,你进到卖水的区域之后,你会有一个买水的需求,你会产生一个品类的选择,看到了吗,先有一个品类的基本的筛选,然后我决定了还是买水,然后才有了下面的买哪一种品牌的水,仔细想想是不是这个过程。这个是我们小到日常生活当中我们买水的一个过程。


大家想一想你买手机的一个过程是怎样?


假设现在你的手机坏了,你买手机的过程很有可能是这个样子的,全部的品牌集合,苹果、三星、华为、小米、锤子、OPPOVIVO、魅族、一加、金立、诺基亚等等,这么多的品牌,其实你可能不知道这么多,你只知道苹果,三星,小米,OPPO,VIVO,魅族,诺基亚这几个品牌是吧。


这可能就是你知道的一些品牌,也就是说和前面这一排品牌比较而言,如果你从来没有听过,或者没有看过它的广告,或者你对它基本上没有记忆,没有印象,那么你只会选57个自己知道的喜欢的品牌进行筛选,最后可能会入围小米、OPPOVIVO、魅族这四个品牌,再去网上查一下它们的价格,它们的配置,再问一下身边的朋友,你的朋友可能会根据你的情况推荐你用小米,其他朋友可能会推荐OPPO,可能会说OPPO是谁谁谁代言的,他的拍摄效果怎么怎么样,再加上你前一段时间再看综艺节目的时候,或者在坐地铁的时候,看到了OPPO的广告,有一句OPPO的广告你对它非常有好感,然后决策的时候你就买了OPPO,是不是的?


好了,你想一想啊,这个整个过程的当中,你是如何决策的,给大家讲了这两个案列,为什么讲这两个案例呢,就是因为从小到买一瓶水,大到买一部手机,再大一点买一辆汽车,再大一点买一个房子,想一想你在买的时候这整个的过程,你的决策或者说影响你的决策,或者说你的整个过程的筛选的路径是怎么样子的,这是非常非常重要的,你会发现整个的筛选的过程当中你都会出现一个东西就是品牌。


知道吗,就是品牌,为什么我们说品牌非常非常重要,就是因为现在大部分的消费者,尤其是这几年从2014年开始,消费升级后品牌提的比较多,你明显的感觉到在买东西的时候首先考虑的是品牌,我们说的品牌,到底什么是品牌?这是我们要讲的第一个问题。


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