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一家出售高档厨具的商店有一款价值289元的豆浆机。一段时间后,商店又摆出了另一款容量更大、功能更全的豪华豆浆机,售价449元。这款高价豆浆机没卖出几台,不过那款相对便宜的豆浆机销量却翻了一番!有了这款高价豆浆机做锚,289元的豆浆机就显得很实惠了。
当你看到一块2万块的手表并不比那块50块钱的手表走得更准时,买一块2000元的手表就会显得合情合理。即使商家很少能卖出那些最贵的款式,他们依然能从这些高档货中获利不少。因为它们可以促使人们买那些看起来更便宜的商品。
有时候我们会觉得很多物品定价为9.9元是在耍小聪明侮辱我们的智商,谁不知道是10块钱。但是,10块钱恰恰就是一个锚点,9.9就是比10便宜了一点,1999就是比2000便宜了一点!
这就是“锚定效应”在起作用!
所谓“锚定效应”是指人们在做决定或下判断前,容易受到之前的信息影响,该信息犹如一个沉重的锚,沉到了海底,让你的思维以该信息为基准,在它的一定范围内做判断,而这样的判断往往会造成决策的偏误。
暇君是个网购深度用户,就发现了这么一个利用“锚定效应”的淘宝事件:
打开淘宝,看到曾经收藏在购物车里的商品比当时收藏的价格下降了一定的数额,它就会促使你点进去看一看,而有时,看着看着,你可能就下单了!
当然,这样的例子还有很多,比如:
聪明的早餐店老板不会问你要不要加鸡蛋,而是问你加一个鸡蛋还是两个。
“当您收到这份报价时,请不要吃惊:我们为您的一位竞争对手做过一个类似的项目,价格在100万元左右。”锚就这样设定了,于是价格谈判就从100万元开始。
买东西砍价的时候,商家总是会说一个价格,然后双方围绕这个低价螺旋下降,而不是买家说出一个低价,双方围绕这个低价螺旋上升。
...
40度的水,是热水还是凉水?这取决于你之前的体温;这顿饭,好吃还是难吃?这取决于你的饥饿程度。所有的感受,都是相对的。要通过设定、改变、移除用户心中的参照物,来达到影响用户评价体系的方式。