答疑支招篇:后疫情期,旅游行业如何提前锁客?

2021-12-09

三人行管理咨询李老师认为经过这次疫情过后,很多旅游企业受到了致命的打击,但是越到这个时候,越要注意旅游营销,锁定客户:


1、现在正处于整个旅游市场的恢复期,游客的出游还是非常小心警慎的,从服务上,要多为游客考虑,提醒游客要戴口罩;从管理上来讲,要做好安全管理,消毒防御管理等,总之,要跟游客一个感觉是,我们景区是最棒的,最有社会责任心的,让游客对园区产生信任是锁客的关键!

2、面对开园后,寥寥无几的客流,景区不能灰心,游客越少,服务更要做好,让先来的客人有个好的游玩体验,这样他们才会帮景区宣传,好的游玩体验是锁客关键之一!

3、李老师知道现在每个旅游企业都很难,即使开园,可能会亏的更凶,但是,面对这样的情况,旅游企业更加要做出各种优惠政策,用各种促销手段锁客,包括超低价甚至于免门票,包括送礼品等,这个时候一定要懂得中国的传统的”舍""得"精神,只有跟游客跟多实惠,游客才会积极的参与,才会牢牢的锁定目标客户!

4、开业后,营销渠道一定要畅通,通过发达的网络渠道营销宣传锁定客户,是最快最有效的!

5、分析疫情,预判时间。我们需要每天关注国家及地方发布的官方信息,并积极和上级部门联系,获得正确的消息,自己根据企业自身情况在符合复工的条件下,做好预判并把准备工作做到前面,只要复工,快速的达到自身的生产能力。

6、产品分类、产品预售。在准备期间,分析以往数据并结合国家颁布的实时有关行业的消息,设计产品并预售。现在大家都在家里,网络效果比之前更好,这时一定利用好自己的私欲流量,并合理投放其他宣传渠道,控制成本。

7、开源节流、保证现金流。这段时间,每家企业的现金流显得格外重要,所有在保证员工应得报酬的情况下,及基本开支下,暂停其他开支。预售产品收的现金,也要根据疫情预判时间做计划支出。

8、对预售客户的维护。在完成产品预售后,不是就不管客户了,可以发送一些行业实时动态、鼓励话语、产品的好处等消息去维护客户,不要让你原本预售获取的资金因为顾客退款再次变得困难。

大家都知道现在网红带货很厉害,随便一场直播就可以几百万的销售额,但你不知道的是退货比例,其实很多人是冲动消费,所以一定要去维护你的客户。

对于旅行社来说,要在这段时间里整理一下公司不足之处,为日后正常运营后提供更优质的产品。然后,在线上推出旅行预订产品,做好优惠活动,吸引客户。可以制作精美的风景抖音短视频,可以让潜在客户看到,有意向疫情之后去旅游。

对于导游服务人员来说,要在这段时间学习更多的专业知识,可以多学习导游知识提升一下导游证的等级。在疫情没有收入的前提下,可以找一些优质的土特产供应商在微信里卖点特产。

为什么要卖土特产呢 我感觉这样可以让你朋友圈的人知道,原来不同地方还有这么多美食,指不定之后想去那里玩。对于国家来说,希望能出台一些补助旅游行业的政策,为我们的新型行业加把劲!

以上内容希望能够帮到您,感恩生命中的每一次遇见。信任源于关注,如果您信任我们,请关注我们。

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