企业运营管理包括什么？深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为，企业运营管理是作为企业生存赢利，的关键要素和要素之间的逻辑关系，它决定着一个企业的市场经营成果；从长远来看，能否找到适合企业经营需要的企业运作模式，并不断完善决定着一个企业能否有未来。不同的企业运营模式，具有不同的赢利潜力和竞争优势。

企业运营管理为企业所带来的竞争优势，最终可以归结为能为顾客创造更多的价值。成功的企业运营模式与现存的运营模式相比，在本质上是一种创造价值的更好的方法。我们提出创新企业运营模式，也就是要提升客户价值创造能力，延续企业的竞争优势。

企业运营管理，是指对企业运营过程进行的计划、组织、指挥、协调、控制和监督等一系列活动的过程的总称，是与产品生产和服务相关的各项工作的管理活动。运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，着重关注在企业的生产与运营环节，也是新思想、新理论、新观点、新方法大量涌现的一个分支学科。

西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为 “production”或“manufacturing”而将提供服务的活动称为“operations”。趋势是将两者均称为运营。生产管理也就演化为运营管理(operations management)。

现代运营管理所涉及的范围已经越来越广。其所包括的领域已从传统的制造业扩大到非制造业。因为随着第三产业的发展，越来越多的第三产业为社会提供服务，其研究内容也已不局限于实物性产品的生产过程的计划、组织与控制过程，还包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多方面的内容。

企业运营管理，主要是对质量、成本、时间和流程的管理。它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。企业运作管理，本质就是对企业生产的产品的质量的管理、生产成本的控制、生产产品的时间控制以及对整个生产流程的管理。

特别是我国经济的日益增强，现代企业的不断扩张，使得生产能力不断提升，经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度都有了显著提高。但是，从另一个方面来看，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求变得日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素都使运营管理本身也发生了巨大变化。

那么，如何提升企业生产运营管理能力呢？李老师认为，大致可以从以下三个方面提升：

定目标

任何生产活动，目标制定应当是第一位的，目标是企业生产的总体方向。如果目标不对，方向错了，那么怎么努力也是南辕北辙。所以企业的运营者就需要对首先关注于公司企业整体目标，对目标进行合理规划。并且这里要特别注意的是，企业制定的目标不是一成不变的，要根据国家政策、企业发展、生产能力等动态调整。只有这样，才能保证公司企业发展是在轨道上。

管流程

作为公司的运营者和管理者，不必事事亲力亲为，但是一定要对企业的生产各个流程、各项生产活动做到心中有种，要保证自己对于整个工作流程的了解，若是对于公司的工作流程都无法了解，那么当整个流程环节出现问题，是也无法给出准确的解决方案。

强制度

每个企业都自己独特的企业规则和企业运营的制度，企业制度的首要作用是什么？制度的首要作用在于规范企业员工的工作行为与规范，并能够将所有的人都团结起来，确保整个公司的所有人都能是向着一个方向共同进退。所以作为企业的管理者，制定严格的管理企业管理是企业正常运行的基础。

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最后，著名品牌营销专家，曾服务于世界顶尖咨询公司，现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李桉华老师，送出迅速成交法的16字箴言：调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要，悟是缘分是根本，愿您在定向精准营销这条路上，越走越宽越走越远，最终实现诚信式迅速成交。