企业如何通过数据能力提升运作有效性？深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为：数据能力的提升能够带来7个关键的提升点，是企业运作更加高效和有效的助力。

1. 通过数据的方式来更好地了解客户

通过准确埋点并回收用户行为数据，在实时分析数百万个数据点之后，我们就可以确定摩擦源和影响客户体验的各种因素。有了这些信息，也就能够及时聚焦问题并采取必要的行动来改善用户体验，最终实现收入的增加，减少客户流失、优化盈利能力。

2. 简化服务，降低运营的成本，提升服务能力。

对于传统企业来说企业管理有着两个非常明显的痛点：人管人的形式进行管理的成本极高、人员管理没有数据标准的话评估工作价值非常困难。在不考虑数字化的过去，管理2000名员工的形式是通过将人员分组，并设立小组等级管理者来实现的，这种形式带来的企业内部组织显然是非常臃肿的。

面对如此多的人力需求，运营成本自然也是常年居高不下。而在数字化的逻辑当中，技术与数据可以有效提升每个服务环节之间的沟通效率降低沟通成本，并确保所有环节的目标一致性，以数据指标的达成为基础，减去更多的人员维护成本，也就实现了降本增效的目的。

3. 通过数据看到一些新机会。

去哪儿网的创始人在订购机票的过程中，发现从各个订票官网中对比机票价格是一件非常耗费时间成本的事情，从用户订票的分流数据来看，其实大多数人在买飞机票的过程中都是有多方权衡的需求的。

这其中就隐藏着一个巨大的商机——信息汇总平台，于是今天我们看到去哪儿网是第一个做出这种票价对比汇总功能的企业，这一机遇也正是得益于对数据的敏感度。

4. 通过数据让运营和服务更有效果。

数据的反馈是迅速、聚焦且高效的，当我们发现数据的偏差时可以迅速定位到哪里出现了问题并且及时补救，当数据检测到用户的不同类型时也可以为之提供最讨喜的服务模式，这样一来，就能够快速解决用户的需求，减少走弯路的可能性，让服务更加有效，更快被用户感知到。

5. 改进定价策略。

这里我们所说的改进定价策略，实际上是指“在用户可接受范围内最大限度的实现盈利与用户体验的平衡”，企业通过采集用户数据，定位用户类型与可接受的价格范围，并最终生成合适的定价，实现盈利最大化。以猎奇的汽水这种产品为例，保守型用户很少有人会选购这样一款产品。

商品面向的更多是猎奇用户，在盒马鲜生的卖场里，二锅头汽水的售卖数据就被重点关注着，在相当一部分的购买订单之后，盒马认定了一个用户逻辑：猎奇用户对价格的容许度相比保守型用户更高，因此具有猎奇属性的商品也就在定价上有了一定的提高，最终这款汽水定价到了8元/瓶。

6. 通过数据做出更好地决定。

关于数据与良好决策之间的关系，最为经典的还是过去行军打仗期间的案例。在辽沈战役当中，林彪发现一场仗打下来缴获了比以往数量更多的手枪，于是他当下立马做出决定要调集所有兵力攻打这片区域。原因就在于手枪特别多代表着距离司令部特别近，只有军官多的地方才会都是手枪，也正是因为这个决策，让辽沈战役成为历史上非常著名的一场战争。

7. 通过数据促进生产，更好地进行管理。

以疫情当中的清零政策为例，这种管理方式非常的刚性，有一定的作用性但是也造成了很多人错过了治疗时机，这当中反映出的并不是政策的“邪恶”，而是管理能力不足的问题。

当然也是因为中国人口基数过于庞大，想要实现高精度管理实非易事，但也有一部分地区进行了数据管理精度的尝试，比如上海曾经尝试过的网格式管理，虽然因为后期的病毒变异而失效了，但也曾经是非常有意义的精细化管理经验。

管理改善不一定能让企业盈利，但以盈利为导向的经营改善，一定可以让企业盈利。企业只有持续盈利，才能持续发展永续经营。

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德不配位，必有灾殃。德行天下，以信而致远。我是您的思考源，著名咨询专家，曾服务于世界顶尖咨询公司，现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李桉华老师，三人行管理咨询《100%盈利模式落地专家》，才是您身边真正的盈利模式深层落地专家。正确的选择决定正确的方向，更早的选择决定更早的成功，三人行管理咨询愿与您一同启航圆梦。