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为什么一些人愿意选择私家烘焙而不选择实体蛋糕店?深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为,如今的确有很多人喜欢私家烘焙模式,但这种喜欢并不是简单的原料和配料好,营养自控和好吃这么简单。
从商业运营角度看,消费升级、产品需求层次、社交化和口碑传播等都是这个模式有吸引力的原因。不过私家烘焙并不会取代或影响实体蛋糕店多少,因为实体店标准化产品还是最大的需求,并且很多蛋糕店烘焙的品质也是极高的。
一、烘焙消费从功能型向体验和个性化转变
如今处于消费转型的时代,消费升级和消费习惯的改变已经常态化。以前人们饿了只想吃饱,如今饿了会想在什么场景中吃饭,甚至定制食材和非标餐品。这三种需求分别对应了功能型需求、体验型需求和个性化需求。
显然大部分实体蛋糕店更多提供的是功能型产品,烘焙产品许多家都有,只是品质、形态、价格和口味有所差异。体验性烘焙店现在也有不少,比如店内增加了餐桌可以喝咖啡吃冰激凌,体验需求要比功能需求更进了一步。
烘焙行业这些年发展很快,烘焙产品逐渐成为餐桌必需品,无论设备还是食材原料都很容易获得,这就让不少人有了想自己动手制作或者参与的个性化需求,这是私家烘焙存在和发展的市场需求基础,因为追求高品质生活的过程中,体验和个性逐渐普及化。
二、私家烘焙更具有兴趣圈层属性的社交化
私家烘焙的参与者多是兴趣爱好者,这个特点就是形成社群的基础,无论线上社群还是线下活动,社交化属性会带来更多共同语言和体验效果。由于私家烘焙的产品销售没有实体门店的自带流量,虽然不是流水线式的量产,对营销能力要求却很高。
烘焙产品都是自己制作,加上原生态原料的保鲜期短等原因,制作出来的产品需要更快的销售出去才能保证品质。如果没有一定的产品运营能力,无法通过设计营销方案做到转介绍和口碑传播,私家烘焙也是很难运作成功的。
本质上,私家烘焙的兴趣爱好者都是通过互联网+熟人+传播裂变的模式实现销售。虽然产品不能量产,也不会像实体店的引流、转化、客单、复购和裂变的体系化营销,但走的是高单价和高利润模式,只有社交化运营才能实现转介绍和口碑相传。
三、产品食材和工艺愈加透明带来的安全感
烘焙产品有别于预包装食品,实体蛋糕店产品基本都是非标品需要现制作,有点日系便利店鲜食品原创研发的意味。即使有烘焙师裱花师现场制作,但消费者对原料配料都不够了解,因此消费者对品质和价格不好衡量。
不过实体蛋糕店由于可以做到一定量产,有可量化和可保证效果的属性,因此价格要比私家烘焙便宜。私家烘焙产品价格较高,有虚高的成分,更多是其原材料的确较贵,主要体现在一些奶油制品保鲜期太短,比如无防腐剂。
私家烘焙产品要想做出品牌是不容易的,产品品质和技艺的确都很重要,这些也会给周边熟人带来安全感,随着裂变消费者的增加,口碑出来后信任感也会增加。不过坦率地说,这些内容消费者也并不一定能看到。
四、最后
一些人选择私家烘焙,是因为消费需求的多样化,这部分人群希望有更高品质的产品和服务,以满足自己个性化和体验化需求,事实上是一种定制化需求,很像C2M反向定制。但也因为如此私家烘焙产品并不是规模化市场。
不过这个市场现在鱼龙混杂,一切都需要最终口碑来验证其品质。另外,大部分品牌实体烘焙店的产品也很不错,有些原料并不比私人烘焙的差,加上其能标准化和量产,更能降低成本和保证品质一致性。一些做得好的还会将原料展示出来,而证明其品质。
最后,由于定制性质和小规模生产,私人烘焙大部分不能实现产品分级设计、管理和针对性营销,虽然可以通过互联网模式推动,但对个人能力的要求远高于产品价值本身,总会让人觉得有些本末倒置。
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