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公司业务增长有哪些方式?深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师今天来谈一谈,营销驱动的企业业绩增长。营销如何驱动公司增长?每一个企业都想不断成长,不断提高销售收入和利润,所以企业增长是一个永恒的话题,那么针对企业如何增长,实际上是有不同的路径的。
企业增长的两种路径
1、 外延式增长
企业通过并购和合并其他企业实现增长。我们在资本市场中看到很多这样的企业,通过收购并购,买买买变成一个大的公司。
2、 内涵式增长
通过企业顾客的增加、产品销售收入的增加、产品价值的提升、产品利润的提升、开发新产品等方式获得的增长,即企业通过调整内部的运营和策略来实现的增长。
总体上来说:
大多数情况下,外延式增长不能带来真正的价值创造。能产生垄断,有垄断价值,但是需要面对反垄断法。外延式的增长是应对资本市场的一种手段,并不真正创造股东价值。
营销驱动增长的核心
今天我们讲的营销驱动的增长,核心是内涵式增长,通过提升产品销量和溢价能力,扩大顾客群体,优化顾客群体等方式实现企业销售收入和利润增长,这是我们今天要讨论的问题。
内涵型增长
营销如何驱动企业有质量的内涵式增长?在讲这个问题之前,这里想和大家分享一个公式,叫做ROE公式。
ROE
Return on Equity(ROE),投资回报率公式(股东权益报酬率公式),解释了企业怎样通过投资赚钱。你可能知道,企业的ROE取决于三个因素:
ROE=产品和服务的毛利润*存货周转率(turnover)*杠杆比率(Leverage)
*企业经营效率/投资回报率/净资产回报率
ROE=产品和服务的毛利润/行业选择、品牌和产品差异化*存货周转率/运营效率分销效率*杠杆比率/自有资金和借债资金比率
毛利润由行业选择、品牌和产品差异化决定;存货周转率的快慢由运营效率和分销效率决定;杠杆比率由自有资金和借债资金比率。
那么在这三个模块当中,营销可以帮助你提高前两个模块的效率,我们通过品牌打造,通过优化差异化我们的产品,提升我们的毛利率,我们通过渠道优化,可以提高存活周转,所以这两者提升之后,你会发现你的企业是增长的。
下面李桉华老师要讲到的7个变革,其实都是围绕着要么是提升毛利润,要么是提升运营效率,下面我们就来看看哪些具体的营销战略手段可以帮助我们达到这个目的。
营销的七个变革
市场细分→细分战略
销售产品→解决方案
博弈对手→营销伙伴
营销1.0→营销3.0
传统营销→数字营销
事业单元分开营销→集团公司整合营销
垂直营销→水平营销
深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师除这七个变革,还有下面的方法帮助你推开业绩增长之门。
提高客户量
销售很勤快,一般的销售一天拜访4家,他拜访8家。
提高客单价
很能吹,关注高科技,行业所有新的东西,5万的东西,买成10万。
提高复购率
这种人深耕本地, 服务很好,局限性是就在本地,徒弟都没他这么能说,有有好的技术,他是干活;
达成第一点途径:让更多的潜在顾客知道我;提升现有知道我的潜在顾客的转化率;
达成第二点途径:品牌溢价、增加产品线(但不能陷入品牌延伸);
达成第三点途径:提升顾客体验、提升品牌势能。
今天,各行各业都面临极度的竞争,而无数专家或大咖都说要做差异化价值才能脱颖而出,但是差异化怎么做,没人告诉你,需要自己感知,深度抽象。
为什么企业做着做着就发展乏力了?前进困难了?一般都是不能快速发展业务的原因, 那么如何实现业绩的快速增长?如何实现销售业绩的2倍、4倍、8倍甚至16倍增长?
很多高手直接从老客户入手,把老客户这座“宝藏”为自己所用,收获了大笔大笔的的银子,事实上,也可能包含了你的对手。
说是宝藏一点也不夸张,因为老客户除了会成为回头客,那么还有很多多的地方可以挖掘,比如,转介绍。直白点,就是让你的客户成为你的销售员,让他们帮你销售。
我辅导过一家公司,一个年营业额破亿的咨询培训公司,你想象不到,他们竟然没有自己的网站,也没有公司的宣传介绍资料,都不做什么宣传,这实在让人大跌眼镜。太奇妙了,那么,这家公司又是靠什么来传播招生的呢,后来知道就是转介绍。
即老顾客介绍顾客,新顾客又成为老顾客,这样不断的拓展。怎么让顾客持续的帮你转介绍了,那当然要提升顾客满意度了。
也许,你会说,转介绍有这么NB吗?确实有这么NB,不信,给你两个案例,你就清楚了。
人类有史以来最NB的销售员乔吉拉德,在销售汽车的时候就非常知道利用转介绍秘笈。Mr.乔吉拉德先生,每销售一辆车就付给他的介绍人30美元的酬劳,他每年付出的介绍费大约是17000美元,也就是说,每年大约550辆汽车,是通过转介绍人卖出,而乔吉拉德先生大约又有额外的75000美元收入。
说白了,就是让别人帮他销售的,可见,转介绍的力量所在。
另一个例子,两年前一个餐厅操作的案例,通过一个VIP会员友情卡的方式让老顾客帮忙介绍新顾客瞬间就实现了餐厅坐不下。
这里,我只是想让你知道转介绍的重大作用,比如现在很多的三级分销、二级分销,能够达到如此疯狂的境地,而让微信都封杀就说明他的威力所在。
在发动老顾客之前,你一定要想清楚到分配的问题,也就是你要搞懂怎么来让他们帮你转介绍,怎样设计奖励,怎样帮助他们去引导新的顾客,怎样帮助顾客让他很轻松的就介绍到人多的客户,拿到更多的好处,设身处地为他们考虑考虑,自己才可能成为最大赢家。
这里,李桉华老师再给大家分享两个关于转介绍方法:
一是远超预期的购买体验:
这个策略,目前在阿里巴巴淘宝上使用的比较多。比如,你在淘宝上订购了一样货品,结果到货时,打开一看,居然有很多精美赠品,而且很有创意,让你大为惊喜,这就是远超预期的购买体验。
此时,客户会忍不住拍一下分享到QQ、朋友圈,形成自动波的转介绍。那么可以想象,当你把这个“远超预期的购买体验”,使用在微商产品、服务,使用在实体企业中呢?会发生什么样意想不到的转介绍效果呢?
二是闺蜜式营销:
这个转介绍秘密,一般人都不知道。举个例子,比如,卖丝巾的、做美容的,可推出“闺蜜套餐”:打造相同款,或者是闺蜜款。我们的目的就是让客户购买2份,当然,这时你要给个两份优惠价,美其名曰“闺蜜套餐价”。
比如,你是淘宝上卖,客户选购后,可以填写两个地址,一个是自己的收货地址,另一个是闺蜜的。对于商家而言,最初购买产品的是一位客户,但当这位客户的闺蜜收到了产品,只要我们的后端营销流程设计的好,那么我们就有可能增加一位新客户,把这个闺蜜变成我们的新客户。
可以想象,1变成2、2成4、4成8、8变成16……客流量就会翻倍的增长!
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德不配位,必有灾殃。德行天下,以信而致远。最后,著名品牌营销专家,曾服务于世界顶尖咨询公司,现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李桉华老师,送出迅速成交法的16字箴言:调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要,悟是缘分是根本,愿您在定向精准营销这条路上,越走越宽越走越远,最终实现诚信式迅速成交。