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在店铺促销中,如何利用赠品来打动消费者?深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为,通过赠品搞促销,是一个非常常见的营销方式。实体店如此,网店也是这样。
其实就是抓住了消费者,想要优惠(或者占便宜)的心理,进行的销售方案。那么,赠品怎么送,或者送什么,既不增加成本,又能赢得顾客好感,让他感觉到实惠呢?
首先我们要了解赠品促销所要达到的目的。
1、提升成交率:比如说食品的买一送一,是很多商家都在用的策略,这实际上就是在利用赠品。
价格可能稍微高一点,但是量更充足,平均下来显得更实惠,顾客就会认为整体的价值感提升了,在花同样价钱的情况下获得更多(多买的也不一定吃的完),有一种收获感,自然购买率就提高了。
2、提高复购率:你要想让顾客持续的购买产品,做好产品是一方面,更为关键的是让顾客感觉到你的产品是超值的,而赠品会提升产品的价值度。顾客觉得你的商品超值,那么复购率自然就有了。
3、提高顾客满意度:赠品会让顾客感觉到实实在在的优惠,能起到低成本价值高的作用,顾客会用市场价值来衡量你的赠品,并且能让顾客的购物体验得到提升,这是一个很好的营销方法。
卖家在选择赠品时,要注重哪些问题?
赠品要与产品具有相关性
经营不同的产品要选择不同的赠品。例如做零食这类的,如绝味鸭脖,那我们可以在快递里送一张湿巾,一个塑料手套之类的,我们吃这些玩意的时候觉得是用的到的。
例如数码3c类店铺,可以根据顾客选择的产品型号,来赠送数据线,手机膜,手机支架等小商品;这对用户好感的提升的确是有帮助的。
赠品要有时间季节性
要符合季节性,尽量去选择一些与当下季节相关的赠品。赠品的价值在于即用,如果与当季不符合,顾客会觉得不实用,对店铺的好感度也会降低。例如鞋类店铺,在冬天可以赠送厚厚的鞋垫以及袜子等等,如果你在夏季送厚袜子,自己想想,这也太不走心。
赠品一定要精美保证质量
赠品也是商品,不要太粗糙,要保证一定的质量。太廉价的赠品,顾客看到第一样就不喜欢,随手丢进垃圾桶,对店铺也不会有好感。为什么?因为你用这样的赠品吸引他购买了啊,他会不会觉得你在侮辱他呢?
所以绝对不可以轻易忽视质量,而且同时要稍显精美。如果能引导顾客进行晒图,这就是最有效的宣传。我们可能因为赠品而吸引过来一个顾客,但是也有可能因为一个赠品质量的问题而失去一群顾客。
赠品要具有实用性
实用价值越高的赠品越容易得到顾客的好感,如果是一件很少有机会可以使用到的赠品,对顾客来说不容易产生吸引力。什么是实用,就是夹开核桃的钳子那样,这就是实用。
赠品要经常变换
如果以赠品促销作为主要的促销手段,赠品就应该经常变换,尤其是针对多次消费的顾客,赠品可以花样多一些,这样可以给顾客带来惊喜。
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德不配位,必有灾殃。德行天下,以信而致远。最后,著名品牌营销专家,曾服务于世界顶尖咨询公司,现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师,送出迅速成交法的16字箴言:调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要,悟是缘分是根本,愿您在定向精准营销这条路上,越走越宽越走越远,最终实现诚信式迅速成交。