如何增进客户之间的黏度？深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为，客户粘性用两句话来概括，就是指客户对于品牌或产品的忠诚、信任与良性体验等结合起来形成的依赖感和再消费期望值。依赖感越强，客户粘性越高；再消费期望值越高，客户粘性越高。

第一点 增加客户认同感

客户在选择你时，很大程度上是因为感觉你是对的，认同你的产品，认同你的服务，认同你的做法。然而做到这一点并不容易。你需要作出让其觉得你在做正确的事情，在为他着想。

举个简单的例子，A和B都是卖装修服务的，但是A的服务是为客户量身定做的，且会最大程度的满足客户的需求，而B则是店大欺客，大多数都是公版，那客户肯定是认同A，认为A是对的！

第二点 熟悉感

这个其实很多时候是人性所致，大家都有这么个同感，买东西喜欢买品牌的，为什么？因为熟悉啊。因为认识，所以觉得有保障，所以提高客户的粘性，还需要让客户熟悉你，觉得有熟悉感，胜过一切的陌生感，因为人都是会本能的拒绝陌生的东西。与客户的互动很重要，只有如此，他的熟悉感才会递增！

第三点 信任感

对于信任感的增加并非是一朝一夕的事情，这需要时间的积累，与客户对你的认同感以及和你的熟悉程度，还有就是你的产品或服务的价值等都息息相关。客户会因为对你的信任降低，从而对你的不足之处特别敏感。而有的时候客户对你有了信任感，会自发性的包容你的一些小瑕疵！

第四点，个人价值感

品牌一定要符合个人的价值观，认同你之后接下来的就是要觉得你符合他的价值观，这样就会建立起与的你的联系，从而成为忠实的粉丝。就如同我家的粉丝，我的文章都是针对创业这一块的，很有针对性！不想创业，不想了解这一块的不会关注。但如果有一天我为了增加关注度，去写一些当下的热点话题，不管它是创业，财经，娱乐，那反而会掉粉。

第五点 分享经济的运用

直接点讲就是与你的客户形成合作关系，与合作的客户约定内部价，并且让客户带来流量来关注你，购买你的产品或服务，然后把利润分给你的合作客户，这样一级级的分下去。

不仅你的客户量提升了，而且还有效的绑定了客户，增加了客户粘性，你想，客户在你这不仅购买需求得到了满足，并且能通过你得到利润，客户还会流失吗！

以上内容希望能够帮到您，感恩生命中的每一次遇见。信任源于关注，如果您信任我们，请关注我们。

德不配位，必有灾殃。德行天下，以信而致远。最后，著名品牌营销专家，曾服务于世界顶尖咨询公司，现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师，送出迅速成交法的16字箴言：调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要，悟是缘分是根本，愿您在定向精准营销这条路上，越走越宽越走越远，最终实现诚信式迅速成交。