如何让客户主动黏上你，离不开你，需要你？深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为：

谈到客户，你肯定有产品，一定要把你产品的功能体验发挥到最大化。也就是说，当你卖给客户产品那一刻起，你的服务，你的销售才刚刚开始！只有客户买完你产品在使用。

你产品的时候觉得你的产品是其他产品，无法代替，或者是，使用起来就像量身定做的一样的感觉，有很多产品客户拿回家去之后，你强大的功能客户是不知道的，那这就损失了你的客户的依赖度。

你的售后是让客户对你产生粘性的一个绝对附加值，就像海尔一样，海尔的电器可能不是电器里边最好的，但是它的服务是行业里最牛的，还打了一句口号叫真诚到永远，前两天我们家买了一个冰箱，我跟上门送货人员说你的冰箱上有一个小划痕。

其实不仔细看，还有点看不出来，晚上吃晚饭的时候，他们的服务人员就上门来给我，送来了一个新的冰箱门。我说不用换了，我就随口一说，也不影响使用。但是他们还把新的冰箱门给我留下了，说你什么时候有需要我们，什么时候帮你换上新的。

客户想要的服务才是真正的服务。有两个老人去买电脑，然后售货人员说了一堆12大服务，什么免清洗什么免费升级，等等等等，还给打折赠送鼠标键盘，最终老两口什么都没要，就要了一个，我现在不太会使你上门。

给我安装好，教我会使用，有问题你就来给我上门服务一下，产品不用打折，赠品和12大服务都不要。我的一个做宾馆的客户，我为她找了几家合作伙伴和新的选址，他为了感激我，我给我送了一些他们那的特产鸡蛋。

不要把消费者当傻瓜。每一个消费者的意见都值得思考和重视，虽然有时候消费者提出的观点看上去并不那么恳切，甚至有些让人厌烦，不过愿意提出意见的消费者说明他们在乎企业，在乎品牌，依然对产品抱有希望。

产品为本。我们不求产品设计能够出类拔萃或独树一帜，但至少产品的价值与文化要与品牌相匹配，并通过文化内涵的包装让消费者体验到不同，从而能够让消费者记住。重视消费者个人资料。

消费者资料不能乱用，更不能泄露，但企业肆意使用可以吗？答案一定是否定的。对于这类企业资产需要合理利用，不能过多的骚扰消费者，发短信、发微信、打电话都需要适可而止，保证消费者全流程的消费体验。

建立和消费者之间的互动机制。当平台、网站、店铺进行推广的过程中，需要通过互动机制来获得消费者反馈，而后通过消费者反馈不断优化营销工作、流程。

建立消费者消费行为数据监测机制。通过数据端的分析，可以为企业进一步了解消费者的真实购买过程、浏览过程、跳失过程、复购过程等提供客观依据。

总结下来，让客户主动黏上你，离不开你，需要你，无非要加强和消费者之间的关系，增加消费者的购买转化率，并且能够长期稳定的行程复购，直接对企业销售业绩起到支撑和增长提升作用。

因此，提升消费者粘性已经逐渐成为后流量时代，即流量红利期逐渐消逝后的重要营销方向。了解你客户的真正需求，在你的行业范围内，专业领域内，给他最需要的，他就离不开你！就会粘上你！

以上内容希望能够帮到您，感恩生命中的每一次遇见。信任源于关注，如果您信任我们，请关注我们。

德不配位，必有灾殃。德行天下，以信而致远。最后，著名品牌营销专家，曾服务于世界顶尖咨询公司，现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师，送出迅速成交法的16字箴言：调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要，悟是缘分是根本，愿您在定向精准营销这条路上，越走越宽越走越远，最终实现诚信式迅速成交。