中小企业如何实现“低成本，高收益”？深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为，中小企业老板会喜欢“低成本，高收益”的做法，但我相信有更多的老板/管理者会喜欢高收益与合理成本的做法。

毕竟老板也是明白人“一分钱，一分货！”，老板买车不是因为夏利便宜而购买，或者说宝马太贵了就不买，你说是吧？只从这角度考虑的人只想到了节省，而成本到了最后，你是节省不下来的，必须用“开源”来创收。

你为啥只考虑到降低用人成本？是因为中小企业资金短缺？

我们都认为自己精于数学，只要提高个人员工的工作生产率，就可以为公司创造最大的价值。而这个工作生产率由两个因素决定，一个是成本，另一个叫员工创造的附加价值，其关系如下：

工作生产效率=员工创造的附加值/员工用人成本

结合实际来看，无论怎样削减用人成本，成本也不可能降至零，甚至用人成本低了，会给企业带来风险，常见的风险就是请的员工不怎样，有以下表现特征：

1、只会做单一技能，综合技能非常弱，甚至有点刺头，难管理

他可能只会做某一技能，让他做其它的事帮一下忙，不情愿并且也没做好，态度一般还跟你讨价还价：这么点工钱，做成这样就差不多了，用敷衍的心态去做事。你给他的权益，他必须得享受到，而一些责任与义务，则能少做就少做，不会承担起来，除非你每天都盯着他做事，而要是这样，你的管理成本就上去了，头疼吗？

2、外包给专门做这活的公司，但缺乏自主掌控权。

服务外包也是可以从一定程度上降低成本，让非核心的业务外包出去给专业做的公司，是可以降下来了，但我们要评估一下：这些非核心业务怎样把控效率？怎样让效率跟上来。

与自己公司无缝对接，并且在质量、价格、服务上达到要求，不影响企业的核心业务正常运作。如果能影响到核心业务的运作，则得不偿失，表面上是成本下降了，但核心业务没起来，或者受损，总账亏了。

比如公司的产品运输可以外包，但客服必须不能外包，为什么？因为客服是与市场、客户沟通的重要渠道，正所谓”春江水暖鸭先知"，客户有新的需求、新的服务要求和产品、服务的反馈，必须了解到第一手的信息，及时的响应，还要从那么多需求描述中，洞察出客户的新变化：客户的需求是否变化了？

我们企业怎样调整自己的服务与产品以满足客户？怎样在市场上抢得先机？一定要多问几个为什么，好好总结，而不是当成一个职能部门去处理。可以参加滴滴出行的客服部门从外包到自建的历程，特别是像互联网公司、追求效率的公司，一定要重视起来。

3、过度的砍成本让员工的满意度下降，从而影响了你的生产率

从传统企业的转型过来的HR人员，看到互联网公司的各种福利，比如下午茶、团建、零食、加班后可打车、餐费等福利，有点摸不着头脑，当老板跟他讲你要把用人成本降下来时，她就认为从这些下手来建立自己的“功”——我把这些费用砍下来，取消掉，一年为公司省过百万啊，升职加薪的机会不来了？

实质上你为啥取消了会让员工的满意度下降，因为这些福利原来都是让员工感觉到满意，愿意为公司多做一点点事，包括公司要求的与没要求的、以及自觉留下来加班，当公司与他们斤斤计较时，员工们也会与公司斤斤计较，从而导致不加班了、休假多了。

只做公司要求的事，还没有归属感，员工看看哪里的机会更好，就会选择一个更令人满意的环境，而不长呆这公司，从而稍微有能力的人都找机会走了，剩下的能力平庸的人下来，请问你的公司怎样可以发展起来呢？

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最后，著名品牌营销专家，曾服务于世界顶尖咨询公司，现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师，送出迅速成交法的16字箴言：调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要，悟是缘分是根本，愿您在定向精准营销这条路上，越走越宽越走越远，最终实现诚信式迅速成交。