如何系统性塑造企业的品牌形象？深圳市三人行管理咨询李桉华老师认为，从内外两个方面：对内的话公司形象，员工形象，管理方针运营方向都瞄准这个目标。对外的话以满足用户的需求为目标，围绕这个目标区分与竞品的差别，力争做到这个细分领域的第一或者唯一。

一、品牌外在形象

品牌外在形象是指消费者，及社会公众对品牌标识系统的认知与评价。品牌标识系统包括品牌名称、商标图案、标志字、标准色和包装装潢等产品和品牌的外观。社会公众对品牌的最初评价来自其视觉形象，是精致的还是粗糙的、温暖明朗的还是高贵神秘的...... 通过品牌标识系统把品牌形象，传递给消费者是最直接和快速的途径。

尤其是在现代社会，产品极大丰富，新产品的推出也令人目不暇接，一个品牌只有先抓住消费者的视线，才可能进一步抓住他们的钱包和心。走进商场，琳琅满目的商品和色彩各异、图案吸引人的外观令人赏心悦目，不讲究品牌外观形象的时代已经过去了。

品牌信誉是指消费者及社会，公众对一个品牌信任度的认知和评价，究其实质来源于产品的信誉。品牌信誉的建立需要企业在各方面努力，产品、服务和技术样都不能少,并注重按合同规定的交货期交货，以及及时结转应付账款等。品牌信誉是维护顾客对品牌忠诚度的法宝，是品牌维持其魅力的重要武器。

二、品牌内在形象

品牌的外在形象带给人们直观的视觉体验，而品牌形象的构成离不开内在形象。内在形象包括产品形象、符号形象、个性形象和组织形象。

1、产品形象

产品形象是指品牌形象中与产品的牢固联系。将品牌与某类产品联系起来的目的，并不是为了这个品牌被提起时让人们想起该类产品，而是让消费者看到这类产品时想起这个品牌。产品形象是品牌形象的重头戏，由它引发的联想直接，与品牌选择决策和使用体验发生联系。

首先，购买或使用产品可以为消费者提供功能性利益，满足物质需要，产品相关属性还可以通过提供额外内容，如服务和特色来建立价值展示，有时还会带来情感利益。1次，产品质量是- 个需要单独考虑的、重要的产品相关属性。质量在每个竞争领城都是准人证，提供最低限度的质量水平以求生存。

而拥有最高质量的品牌才能获胜，因此许名品牌都将质量作为一种核心形象。再次，品牌形象通过塑造使用场合而拥有特定的用途，形成竞争优势。最后，将品牌与-个能够为品牌增加信誉的国家或地区联系起来，获得原产地效应，这将是一个更具战略性的选择。

2、符号形象

符号形象是指能够代表品牌所有事物而形成的统的、整体的标志。此处“所有事物”不仅包括广告形象、产品代言人等具体形象，还包括其对外战略规划所体现的与清费者直接有关的那部分形象，如苹果公司被咬掉一口的苹果、铺子科技公司清楚可见的锤子等，都已经在消费者心中产生独特的、特定的联想。

符号形象可以归纳为三种类型：视觉形象、比喻内涵和品牌传统。最直接的符号形象在视觉上有强大的吸引力，如麦当劳的金色拱门，人们只需一瞥标志就能想起该品牌。一般来说，知名品牌的标志符号都具有强大的视觉冲击力，能较好地体现品牌形象，其标志和识别元素之间长久保持着紧密的关联性。

如果形象设计中能运用，富有内涵的比喻和良好的品牌传统要素，比如拥有代表某种功能、情感或自我表达的符号或色彩等，品牌形象会更具深刻意义。独具匠心的符号形象有利于提高品牌的识别度和吸引力：相反，如果品牌缺少象征性的符号，则容易淹没在品牌林立的大海中，成为品牌发展的制约因素。

3、个性形象

个性形象是指作为个人的品牌角度而产生的品牌形象。品牌个性可以解释一个特定品牌拥有的一系列人性特色，包括性别、年龄和社会阶层等，以及诸如热情、关心他人或多愁善感等个人特征。

品牌个性与人类个性相同，都是独特且具延续性的。通常情况下，如果品牌使用者认为某品牌拥有强大的个性，他们会将品牌看作人，使用该品牌产品是为了体现其自我表达。对消费者来说，与一个拥有强大个性的组织和产品保持联系，能使他们感到满意和值得；与一个拥有共同价值观和生活方式的集体保持联系，会产生强烈的归属感。

个性形象比建立在产品属性上的品牌形象更丰富、更有趣，它可以通过多种途径加强品牌实力。个性形象可以帮助消费者表达自我个性，使他们获得自我表达利益。此外，正如人类自身个性会影响与他人的关系一样，品牌个性也会在消费者和品牌之间产生影响，建立消费者与品牌的情感联系。

4、组织形象

组织形象是指品牌形象中所体现的企业形象和组织属性，如公司员工和企业活动所折射的企业文化，包括价值观、创新、质量驱动力、人文关怀和对自然环境的关注等。在某些情况下，品牌的形象可以被认为是产品形象。

而在另一些情况下，则被认为是组织形象。例如，质量和创新如果建立在特定产品的设计上，可以视为产品的相关属性，但如果建立在组织文化和企业活动中，即超越某个特定产品模型，则视为组织的相关属性，以品牌的组织形象展现。

组织形象比产品形象更持久、更具竞争力，复制一个拥有特别的员工构成、企业活动和企业文化的组织，要比仿制一种产 品困难得多。组织形象有助于价值的体现，如技术投入、本地化导向、关心消费者利益、关注环境等组织属性，都有助于实现建立在崇拜、尊敬或喜爱之上的情感表达和自我表达。

此外，组织形象还可以增加子品牌产品的可信度，这对品牌延伸具有重大意义。全球有不少公司(尤其是日本公司)的品牌战略视角，是把组织形象放在首位。

将公司名称用于多种产品上，并使公司品牌成为终极系列品牌。此举最大好处在于品牌形象会在形成组织联想时产生巨大的规模经济效应。因此，拥有较强组织形象的企业往往具有较强的竞争能力。

以上内容希望能够帮到您，感恩生命中的每一次遇见。信任源于关注，如果您信任我们，请关注我们。

德不配位，必有灾殃。德行天下，以信而致远。最后，著名品牌营销专家，曾服务于世界顶尖咨询公司，现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师，送出迅速成交法的16字箴言：调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要，悟是缘分是根本，愿您在定向精准营销这条路上，越走越宽越走越远，最终实现诚信式迅速成交。