如何将不满的客户转化为回头客？深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为 ：

做生意就像做人，对顾客就要对自己一样，用心服务好每一个顾客是让顾客体会到优质服务待遇。们的处理方法也要让顾客全心满意，以下李老师跟大家分享一下与不满顾客交流的一些经验看法。

不满诠释了说明客户对你的产品并不满意，转化成回头客其实比较难，因为客户从心里就不满，但怎样才能让不满客户回头？先从客户为什么不满对症下药，比如客户是因为产品的什么瑕疵不满 。

考虑把这些客户留住，不如把相应的精力放在开发新客户上，售后肯定要维护，但是不应该是核心管理层考虑的问题。

客户不满意，以李老师的经验首先找到不满的原因是什么，怎么样才让客户满意！如果你本身的问题，那你得承担相应的后果，如果客户因购买心理不平衡不满意，李老师的思路是让客户感觉占了便宜消除不平衡，当然，解决问题的方法很多，也无法具体回答。

我只能说，能否解决跟李老师当时心态有直接影响！已经对你很不满意的客户，为什么还要想法设法去讨好呢！反思下为什么别人不满意，对待下个顾客能不能减少不满意的概率。如果这个客户很重要，能为你带来介绍量或者是消费能力强，你可以千方百计的去满足客户的要求。

如果是一般客户，就不要耗费那个精力了，真心不值得。与其把时间花在维护那些已经不太可能为你带来营收的人身上，不如把时间花在考虑如何开发新客户、如何让以前的老客户为你转介绍上面。

以上内容希望能够帮到您，感恩生命中的每一次遇见。信任源于关注，如果您信任我们，请关注我们。

德不配位，必有灾殃。德行天下，以信而致远。最后，著名品牌营销专家，曾服务于世界顶尖咨询公司，现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师，送出迅速成交法的16字箴言：调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要，悟是缘分是根本，愿您在定向精准营销这条路上，越走越宽越走越远，最终实现诚信式迅速成交。