意向顾客答疑支招篇:​对于一些意向顾客我们该怎么去转化?

2024-08-21

做微商总是会遇到的,就是不知道怎么更好的处理、转化这部分人。深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为 :


一、要找准客户所顾虑的问题


销售通常会犯得通病就是太心急,还没有到可以收网的时候,就着急拉网,生怕鱼儿游走了。殊不知,这样的做法只会让自己收空网。当你处于着急成交的状态下。


这个时候说出的话和表现出的情绪,都会让客户觉得你急于想让他付定,这样会引起客户的防御心理,觉得销售那么心急,里面肯定有猫腻。更何况,你还不是实体店铺,是微商。


客户对你的产品与规模都无法眼见为实。更好的做法是,销售人员此时应担任的角色是一个购买指导员,让客户觉得你的确利用了你的专业度帮助到了他。


始终记住在营销过程中,你是能够帮助客户解决问题的,而不是单纯的做推销,否则就很难取得客户的信任。一旦你抓准了客户的顾虑要点并进行解决,便能促成客户下决定购买,并感谢你在此过程中提供的专业服务。


二、不回避事实,而采用分析事实来促成签单


商品和人一样,有优势也会存在短板。客户在判断是否购买商品的时候,也会发现商品的短板。那么这个时候,销售人员不用心虚的采取回避态度,而可以通过分析事实来让客户认同你的专业度。


例如在推销新楼盘的时候,客户在看房的过程中会说出很多房子的短板。例如周边设施都没有跟上,交通也不便利等。这些事实的确存在,销售人员就可以为客户做分析。


“您看,我们在做这家楼盘代理的时候,您所说的这些因素我们都考虑过。您可以在我们售楼中心的沙盘(楼盘模型)中看到,我们周边的配套设置是很丰富的。


不论是涉及到健康医疗的诊所或者是学习教育的机构,都已经规划确认的了。而且交通的话,公交年底就能通,地铁延伸段也已经是确定要建造的了。所以我们当时就拍板决定这套楼板可以做,我们有信心。”


客户:“你说的我知道,不过这得等好久了”。


销售:“所以这样的房子是早买早划算,您看在初期优惠力度肯定是最大的,因为公司要吸引第一批客户,肯定是让利的。等到其他客户都过来了,那优惠肯定没现在这么大。


你看下我们第一批开放出售的房,您摸摸这墙纸,是意大利进口名牌,这花型和质地既细腻又高雅。您要是第二批客户来,肯定是享受不到您现在的这个价格优惠的。”


客户摸了摸墙纸,的确感受到装修的好品质,心想自己是第一批客户,房产代理公司还指望靠第一批客户做出营销口碑,各方面也还算可以,渐渐的客户听进了销售的话。


并产生了共鸣,最后自然而然的就下定了。做微商也是一样,客户肯定会对产品的资质与效果产生质疑,如果销售人员对于这些质疑采取回避的态度,那么就很难实现转化了。


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最后,著名品牌营销专家,曾服务于世界顶尖咨询公司,现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师,送出迅速成交法的16字箴言:调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要,悟是缘分是根本,愿您在定向精准营销这条路上,越走越宽越走越远,最终实现诚信式迅速成交。

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