如何将潜在客户转化为真正的客户？深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为 ：

1、从客户需求出发——为客户提供不可抗拒的产品

强调产品的特点和品质与客户需求之间的一致性，潜在客户才会逐渐接受该产品和服务。

2、了解客户成交的阻力——及时采取措施，化解成交阻力

潜在客户准备购买产品的决策过程中往往会遇到各种各样的阻力。这些阻力可能来自经济方面，也可能来自社会、时间、心理和竞争者的影响等其他方面，他们影响着潜在客户购买的决策。

企业要及时了解潜在客户所面临的购买阻力是什么，并及时采取有效措施，对产品营销和客户沟通策略进行有针对性地调整，尽量消除客户购买的阻力，使潜在客户转化为成交客户。

3、尽量降低客户的交易成本——除了降低价格成本外，你还可以降低其他成本来赢得客户

客户购买产品的交易成本包括价格、时间成本、经理成本和心理成本。有的时候，尽管客户有产品方面的需求和欲望，但他们却不一定付诸行动，原因往往是他们认为交易成本太高。很多企业在考虑降低客户的交易成本时，往往只考虑价格。

对客户为购买产品而耗费的其他成本视而不见，这是极其错误的。企业不仅要降低客户购买产品的价格成本，还要为客户提供各种便利条件，节约客户时间，提高客户满意度。

不要让客户很明了的看出你的企图心。了解客户，帮助客户，针对客户情况给出建议，让客户觉得你是站在他的位置为他着想，也学会换位思考，拉近心与心的距离，从而取得信任。进而将有意向的客户，转为成交客户。

4、记录与客户交流的具体情况

CRM通过记录客户的基本信息，让销售人员对客户有了基本的了解，并记录在交流过程中所透漏的工作环境与生活习惯，判断客户的意向强度，然后分级。根据分级，对不同等级的客户制定客户回访计划。

还要记住一点：真诚与换位思考很重要！

5、销售自动化

把复杂的销售工作简单化，把简单的事情标准化，把标准的事情数据化，把数据通过软件表现出来，这就是整个销售过程的透明化管理。当企业从互联网和其他渠道找到目标客户资料时，把这些信息导入到CRM系统，长期跟踪企业的潜在客户。

CRM系统将贯穿于整个销售过程管理，既能看到销售机会的阶段分布，又可以看到项目的进展，还能看到项目的全部概况，据此帮助销售人员更好的推进机会前进，实现意向客户向签单客户的转化。

6、找对精准客户

对于低质客户应选择放弃，这里所说的低质客户是指，对企业的产品与服务意识并不高，或者根本没有相关方面的需求，他们应该是无意识之举，这类客户应该果断放弃。CRM系统多维度记录客户信息，可以更深入了解客户是否是意向客户，这样与客户的联系会更有针对性，节约时间成本。

精准客户是需要挖掘的，很多企业只顾开发新客户而不去挖掘老客户，客户的流失比开发的速度更快，所以会发现，不停的开发，但客户却越来越少。挖掘CRM系统中的老注册用户比挖掘新客户要容易得多，这部分资源要好好利用，毕竟已经注册的用户一定会有相应的需求。

借助CRM客户关系管理系统，可以有效地防止客户流失。业务人员可以通过短信、邮件、即时通讯等方式与客户保持联系，及时了解客户的心理动态，加深与客户的感情，从而促使意向客户向成交客户的转化。

以上内容希望能够帮到您，感恩生命中的每一次遇见。信任源于关注，如果您信任我们，请关注我们。

德不配位，必有灾殃。德行天下，以信而致远。最后，著名品牌营销专家，曾服务于世界顶尖咨询公司，现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师，送出迅速成交法的16字箴言：调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要，悟是缘分是根本，愿您在定向精准营销这条路上，越走越宽越走越远，最终实现诚信式迅速成交。