企业咨询答疑支招篇:门店生意,如何提升成交率和市场占有率?

2022-06-28

门店生意,如何提升成交率和市场占有率?深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师认为,门店生意,想提高成交率和市场占有率,只有最大的限度的引流,最大限度的留下客户的联系方式。


先说引流

这个不用多说,大家都知道。地理位置好的门面会让你的生意红红火火,所以,做门店生意,找好位置是最主要的,相比位置来说,客户体验,性价比什么的,都要往后站。再强调一遍,位置!决定你生死的因素。

除了有一个好的位置,现在我们可以运用多种手段来提升客流。比如,发传单。虽然传单是一个效率不太高的宣传方式,但是这也是最简单粗暴的方式。

看德克士为什么在中午站在自己的店门口,发优惠券,最大的来吸引客流。恰巧,你正在琢磨中午吃什么,正好路德克士的门店,收到一张优惠券,哇,15块就能吃一个套餐,要是没有优惠券,你需要花30块呢,你吃不吃?

这种方法可以提高30%的成交率。

再看那些用微信添加附近的人,不断发朋友圈来发布打折信息的商家,其本质是一样的,最大限度的吸引客流。

最大化的成交,提高成交率,还远远不够

吸引来了客流, 我们下一步就是要搞定这些客户。如果来了100个客户,你只搞定了一个,那么恭喜你,你成功的浪费了其余的99个客户,而且,这99个客户一辈子再也不会光临你的店。

事实就是这样残酷。OK ,我们努力提高销售技巧,经过我们一轮业务知识学习和销售技巧培训,我们终于可以成交8个客户了,那么,很遗憾,我们依然成功的流失了92个客户。

怎么办?如何最大化的成交客户。答案是,不管你如何努力,你的大部分客户还是流失掉了。因为信任,不可能所有的客户都和你成交,100个客户,你能成交30个,那么你已经算是一个顶级的销售人员了。

这可如何是好?

我们正确的方式是,最大化的留下客户的联系方式,这样一来,我们就可以获得更多的销售机会,说的直白些,你今天卖不了客户,你明天还能卖了他!

不要再天真的给客户递名片了,你收到过不计其数的推销名片,你现在还记得几个?因为你把名片交到客户手里,你把控不了客户要做什么,他会把你名片垫桌子角,甚至,直接扔掉垃圾筒。

而你拥有了客户的联系方式,你却知道做什么,你知道要和客户建立联系,你知道要对客户贡献价值,你知道在合适的时候去成交客户。

我们需要做的是给客户一个和我们建立联系的理由:

A、现在扫码关注,我我们会在你成交价的基础上打8折;

B、留下你的email,我们会把最新的活动信息发给你,并且,还是以会员的价格;

C、把你的电话给我,以方便我们后续能更好的为您进行服务。

是的,只要你用心,理由会有千万种。

永远记住,销售,是一个过程,而不是一种结果。想提高客户成交率,必须打造信任,必须要打造销售流程,必须贡献价值。

市场占有率,其实是一个坑

想提高市场占有率,没错。但是只提高市场占有率,这说明你的脑袋上有坑。什么是市场占有率?市场上有十个客户,七个客户用的是你的产品,好,你的市场占有率是70%,恩,没毛病。

君不知:

A、苹果手机市场占有率,不如安卓,利润却最高;

B、周黑鸭市场占有率远不如绝味,利润却高出绝味3倍不止。

懒得再举例了,这样的案例比比皆是。比起市场占有率,我们更重要的是做到利润占有率。也就是说,做大不如做强。对,就是这意思。

客户占有率

如果说市场占有率是横向思维,那么客户占有率可以理解成纵向思维,这一点有点类似今日头条的垂直度。

以饭店举例:你家有10桌客人,他家有5桌客人,你是市场占有率是他的一倍。可这然并没什么卵用。你要是真的牛逼,你让这10桌客人,早饭,午饭,晚饭都在你店里吃,这就是客户占有率的问题了。

解决了这个问题,才真正解决了利润的问题,这样你才能有一个稳定的收入流,搞不好还是大大的现金流呢?

发第一点:

所以要让顾客决定来我的店消费,必须要满足她的这些感觉:

1、感觉店里恰好都有她想要的产品;

2、感觉在这里买,性价比就是高,品质好,价格合理,每次消费都觉得很值;

3、感觉我的店面形象不错,方方面面很专业,觉得有保障,值得她信任;

4、感觉在我店里买东西,特别舒适轻松,又好玩,反正就是喜欢。

第二点:

1、形象比较,店招醒目,店内灯光好,环境整洁,产品陈列有序,员工形象及笑容好,看上去有气质,有专业范,比其他的店就是好;

2、商品比较,顾客想要的产品我都有,而且我店里的比人家的店更多或更精,选择随时可以满足;

3、价格比较,有优势,顾客买完后总感觉好划算;

4、服务比较,隔壁店的导购象牛皮糖一样粘着顾客让她很烦,而在我的店里顾客感觉又轻松,又温馨,专业又体贴;

5、店面品牌比较,顾客们都对我的店面有好印象,有好口碑。

以上内容希望能够帮到您,感恩生命中的每一次遇见。信任源于关注,如果您信任我们,请关注我们。

最后,著名品牌营销专家,曾服务于世界顶尖咨询公司,现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师,送出迅速成交法的16字箴言:调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要,悟是缘分是根本,愿您在定向精准营销这条路上,越走越宽越走越远,最终实现诚信式迅速成交。

深圳市三人行管理咨询有限公司©版权所有 粤ICP备1704515号