中小企业如何让客户转介绍？深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为：所谓转介绍，也就是口碑传播。首先是客户对你的服务或者产品非常满意，然后，他们会向自己的亲戚朋友介绍你的产品或者服务。由于是熟人介绍，他们彼此比较信任。
这样，你的客户群就会变的更大了，你的效益就会更好。客户转介绍是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售人员最好用的优质客户扩展手段。转介绍是世界上最容易的销售方式，你必须让你的客户变成编外的销售人员。
让客户转介绍的3个最佳时机
1、当客户购买你的产品的时候；
2、你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时；
3、你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。
著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为，做好客户转介绍的4个注意事项
1、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍；
2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多；
3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法；
4、不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为，不同类型的客户4种应对策略：
第一种客户：不要任何好处，就给你转介绍
这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。
第二种客户：很现实，要金钱上的好处
很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟你提出要好处，那就好好的把握好，让他满意，这样你的工作就轻松多了。
第三种客户：既不要荣誉也不要金钱
这类客户给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，他一定有事需要你帮忙，可能成功介绍几个客户后，就会婉转告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙。
你如果拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸，你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意，那么他会记住你、感激你，他以后会一直跟你保持这种关系，只要你维持好这种关系，他会一直给你转介绍的，尽管量不大。
第四种客户：什么要求都没有，单纯和你交朋友
他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，他不会专门给你转介绍，他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了。这类客户你要好好的跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。
著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师，总结的客户转介绍还有以下四招。
1、客户转介绍第一招：好服务
“好服务”，是客户转介绍的基础，只有客户认同和满意我们的服务，转介绍才会成为可能。怎样才能让客户认同和满意我们的服务呢？首先，我们要真诚待客，在每一次与客户接触和交流时，都让客户感受到你发自内心的真诚。真诚所致，金石为开，你的真诚一定会赢得客户的认同。
其次，要针对不同的客户，给予客户超期待的服务，让每一个客户都有一种“wow”的感觉。“好服务”是客户转介绍的起手招式，俗话说行家一出手，便知有没有，所以客户转介绍率高的销售人员，一定是为客户提供了优质、超期待的服务。
2、客户转介绍第二招：常联系
有了第一招的“好服务”，一些客户应该会为你介绍新客户了，但如果想要获得更多的转介绍客户，那么就必须继续使用第二招“常联系”。与客户保持联系，目的是让客户不忘记你，让“好服务”感受持续下去。客户对你服务的认可，永远是其转介绍的基础。
筛选客户并建立转介绍客户名单
如果服务的客户非常多，就很难有精力与所有的客户经常保持常联系，所以我们需对客户进行筛选，建立一个转介绍客户名单，然后将火力集中在他们身上。谁会为你转介绍，可以进入你的转介绍客户名单呢？这些需要在销售过程中进行调查、分析和识别。一般从以下几个关键点。
A、对公司的产品和服务比较认同；
B、为人好，容易接近，乐于助人；
C、你喜欢与之打交道，客户也乐于和你接触；
D、有一定地位，人缘广，经常与外界打交道；
E、你们有互相帮助的一面。
与转介绍客户名单经常保持联系
如何与客户保持联系，著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师总结了三点：平时送问候、节时送祝福、适时送礼品。平时送问候，不论是用微信、电话、短信，还是QQ、邮件等方式，每个星期要与重要客户至少有1次以上的联系，表达我们对客户的问候；
节时送祝福，要坚持重要节日给重点客户发短信息，比如在春节、元宵节或是中秋节等(清明节就不需要了)，给所有重点客户逐一发送祝福信息；
适时送礼品，当公司有礼品可以赠送时，要及时将礼品赠送给客户。我们也可以选择适当时机自掏腰包，赠送客户一些礼品，例如客户或家人生日时，客户家里有喜事时。适当的时机，赠送恰当的礼品，会让客户有更好的服务感受。
另外，我们与客户交流时，80%的谈话内容应集中在对方的业务上，而不要过多的谈论你自己或工作上的事情，更不要频繁要求客户为你介绍客户，而要用一种“看似无心其实有意”的方式。
让客户接受你，乐于为你介绍新客户。常联系是客户转介绍的进攻招式，此招既能让客户感受到被尊重和重视，又能让客户与你的关系更加亲密，对你更加信任。有了客户对你人品的认可，何愁客户不介绍客户给你呢？
为什么很多企业转介绍没做起来？深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为：
有许多企业发现，产品也不差，为什么自己的销售团队就是无法把“转介绍”这件事做好。事实上，如果光是口头上寻求转介绍，本就是极难操作的一件事。
销售对于转介绍的认知暂时还停留在让老客户转介绍，不知道如何让更多的人进行转介绍，公司也没有清晰表达出转介绍后能够给介绍人什么价值，对于介绍人的管理，以及介绍人带来的线索管理，长期缺少系统化的工具支持。
如果我们从介绍人的角度思考，大家会发现转介绍没做起来，原因不仅于此：
1、我想帮你转介绍，但不清楚我圈子里哪些人有业务需求， 缺少对潜在线索的识别和筛选；
2、没有内容支撑我做口碑推广，我很难持续帮你转介绍；
3、从转介绍到成交，缺少流程化操作，过程信息透明度不够，我也不清楚你关键的跟进信息，也不知道最后成没成；
4、转介绍的利益分配不清晰，往往停留在我和销售的默契之中，有利益回报我做转介绍会更有动力；
在调研中我们发现，企业要做好转介绍，深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为，还必须解决好如下四个核心问题：
1、如何邀请更多合伙人帮你做转介绍；
2、如何利用合伙人的口碑推广，让转介绍变成一件可持续的事；
3、转介绍-成交，如何同步进度，并高效管理商机（线索）；
4、成交之后的利益分配问题。
以上内容希望能够帮到您，感恩生命中的每一次遇见。信任源于关注，如果您信任我们，请关注我们。
德不配位，必有灾殃。德行天下，以信而致远。最后，著名品牌营销专家，曾服务于世界顶尖咨询公司，现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李桉华老师，送出迅速成交法的16字箴言：调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要，悟是缘分是根本，愿您在定向精准营销这条路上，越走越宽越走越远，最终实现诚信式迅速成交。
