中小企业如何增加客户粘性？深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师在这里，我们先抛开产品质量和技术水平不说，因为质量和技术在当下商业中已经是标配，质量不好，技术水平差。那是硬伤，就没有必要再说什么客户粘性了，再好的关系都没用。如果我们抛开质量和技术这块，我们来探讨如何与客户产生深度粘性呢？

这要从人性的角度分析，客户需要什么？我们如何满足？比如，同样的食材，同一个厨师，放在不同档次的饭店，价格就会不一样，这是场景决定，这就是客户的需求决定的，与质量技术无关，和粘性也没有太大关系，做好以下几个方面，你的客户粘性将牢不可破。

第一：被尊重，你的客户在获得你的服务的时候，有没有感觉到被尊重，如在他一店的时候，下至服务员，上至经理和老板都能给到客户微笑，主动打招呼，最好能记住其称呼，出门的时候也是如此，客户心理瞬间就会有种被尊重的感觉，如果他有随从人员，面子瞬间爆棚，这个店子或公司大小无关。

第二：强身份，身份是每个人的需要，如VIP会员、金牌会员、钻石会或合伙人的身份角色，粘性自然不言而喻。

第三：常关注。不能把客户当做是行走的“人民币”，来消费就表现的喜笑颜开，客户一离开就不于理睬，这样也不会获得客户持续的粘性，你忘记了他，他也会更快的忘记你，唯有持续不断的关注他，给到关心关怀，点赞评论，才能持久连线，他才会在有需要的时候想到你。

第四：真是，也是诚实！现今社会，人与人的交流已经提升到了更好的层次，你骗客户一次，难道你认为客户不会知道吗？有错误，能够及时纠正调整，给客户与真实的解释，客户会原谅，最起码也会给机会，如果一味的走歪门邪道，需要多少谎话来解释。

第五：打铁还要自身硬。投机的事已经不符合这个社会的发展了，维系客户也是维系收入，那么，一定是多大本事挣多少钱，没有捷径可走，你退步了就有人超过你，维系客户不是只拿嘴说。

第六：沟通，沟通，沟通！客户的粘度，某种程度也是与客户的关系度，没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的粘度。保持信息的畅通，对自己对客户都好！

第七：遵守规则。无论是与客户的合约，还是要为客户办的事，还是其他得事情，保持平常心，遵守市场规则，遵守合约规则，遵守做事规则，你会收到尊敬，可能你不知道，但客户觉得你靠得住，那就是粘性！

多替客户考虑，给客户多一份感动，凡是比较大的客户，他们的体系里同一款产品或部件供应商，必须有两三家进他们的采购目录里，每批单下给谁做？每批给你下多少量？完全取决于你平常对他们提前的产品质量。

供货速度，售后服务态度及平常沟通协助印象等来决定的，在平常与客户解决他们的一些技术难题，尽量多满足客户要求，随着时间久了信用就巩固了，客户自然就会产生粘性，就有可能成为他的们唯一供应商。

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德不配位，必有灾殃。德行天下，以信而致远。最后，著名品牌营销专家，曾服务于世界顶尖咨询公司，现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师，送出迅速成交法的16字箴言：调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要，悟是缘分是根本，愿您在定向精准营销这条路上，越走越宽越走越远，最终实现诚信式迅速成交。