答疑支招篇:低频消费如何拓客,增加复购率?

2021-09-18

有的商家甚至买电话号进行电话推销、添加微信等。即使获取了客户信息,客户还是会对比价格,对比服务,最后不一定成交。这些行业运营,有哪些需要注意的地方呢?


1、专业的销售与服务抓住到店客流


这类消费,客户更注重的是产品的质量,消费者有更久的犹豫期来考虑是否购买。专业的销售更能让人信任。另一方面要放大自己的服务优势,让顾客体会到附加值。


2、持续的会员运营低频不应该当做一锤子买卖来做


正因为低频更应该维护客户,以获得品牌的推广。建立会员制,通过做一些内容,像品牌故事、体验分享让用户体验到你的服务;做一些活动,家电类的节日营销或积分兑换等,让消费者体验到对老用户的回馈。


3、利用已购用户传播。


我们平时网购也有看评价的习惯,那么来自朋友的推荐和真实体会更有说服力,往往会促成新客做决定。以老客带新客,是这些行业很重要的一个客户来源。可以做一些活动,不断地刺激用户发朋友圈,发微博,不断地刺激用户分享曝光品牌。


4、精细化社区运营长期蓄客促转化


公众号+小程序(可以借助一些平台去制作比如 得有店,成本低)传播相关行业的知识和动态,培养潜在客户, 通过精细化运营公众号内容(输出要有质量)沉淀粉丝,长期引导消费者至小程序完成转化。同时小程序,也更利于在微信内分享传播。


最后,李老师认为依靠自媒体和短视频,积极打造个人IP,并自建流量池,不断强化个人和产品影响力,让客户复购时一下想到你。


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