三人行管理咨询李老师认为针对已经合作的老客户，要在服务上下功夫，产品卖出去容易，服务做好不容易。例如，你把一款产品卖给了客户，就要自动收集客户需求，让问题出现后快速解决，或者防患于未然。

老客户对你是信赖的，所以才是老客户，想长久良性运营下去，诚信对你是重要，另一个方面，如何从客户角度考虑他的利润，也是你该想的事情了。无论是谁，你帮他赚钱，才是他的朋友。正所谓，只有永远的利益，没有永远的敌人。

李老师认为销售高手做业绩，总是会三条腿走路：

1、老客户的深度开发；

2、老客户持续转介绍；

3、新客户的不断开拓。

其中，老客户的深度开发成为占比很重的一个板块，因为他们都深知开发新客户比维护老客户要难几十倍以上。那么，高手是如何维护这些老客户的呢？

一是让客户通过他家产品赚到利润

客户使用了你的东西，是追求利润最大化的，高手在成交客户后就会思考如何让客户爱上自己的产品，会站在客户的角度去更快推进产品的使用或者消耗，很多销售，客户在三个月重复购买的几率更大，在销售周期内，快速让客户产生复购。

二是让客户看到他能力的快速成长

客户买的是对销售人员的信任，是成考那一刻的感觉，一个客户不会和几年都没有变化的销售人员合作，销售高手的学习力很强，每一次和客户的见面又精心准备和设计，呈现在客户面前的就是专业，让客户能够放心。

三是让客户不断的和他产生链接点

客户成交后，很多销售人员就把客户晾在了一边，等客户需要服务的时候再去，高手不是，他有一整套的流程，第一次回访、第一周、第一月、第一季，不同的时间节点做不同的安排，而且公司有新品发布会、总结启动会、感恩答谢会等都邀请客户，加深客户对公司和团队的了解。

高手维护老客户还会针对客户的类型做分析，但不管用什么方法，他们始终坚持一条原则：时间是做最要的安排，老客户就是最重要的；他们也始终相信：心在老客户，结果就在老客户。最常采用的方法是做活动促进老客户的活跃和复购，其次是提升客服或者服务质量。

1、寻找匹配自身资源的活动类型。

2、联合友好商铺做关联活动。

3、老客户的信息搜集与整理。

4、老客户的家庭结构与工作性质。

5、定期的老客户与家庭问候、节日祝福。

6、新产品的推荐与优惠。

7、建立会员积分、抽奖等。

8、提升产品的质量。

9、老客户意见询问、搜集、整理、改进。

这些，基本做到已经可以了，而潜力挖掘也会水到渠成，因为和客户关系深入是第一步，没有第一步就不用乱想那些不实际的了。

以上内容希望能够帮到您，感恩生命中的每一次遇见。信任源于关注，如果您信任我们，请关注我们。