介绍自己产品答疑支招篇:销售员应怎样给客户介绍自己的产品?

2023-11-18

销售员应怎样给客户介绍自己的产品?深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为,销售员的主要工作就是为了销售自己的产品,那么销售员该如何和客户沟通,如果向客户介绍产品就显得尤为重要,那么销售想把产品介绍给客户。


是不是就只需要介绍产品就可以了呢?当然不是,这远远不够,介绍产品真的只是销售中的一小部分,更大的一部分就是维护好和客户的关系,这样才能够让客户愿意听你介绍,愿意给你介绍的机会,有机会和客户说话才是销售员销售的开始。


介绍自己产品的意思就是向客户陈述产品所有的信息,包括产品的规格、款式、颜色、用途、优势、劣势、售后等等所有的和产品有关的详细信息,这些信息可以让客户很好很深入的了解产品,那是不是只需要你不停的说,其实不是,因为客户对于产品是持有怀疑态度的,你要好负责引导客户去购买,这也是介绍产品的重要部分。


介绍自己的产品从了解自己的产品开始


销售员不管有再好的人际关系,有再好的口才,但是不了解自己的产品,你的销售业绩就是0,想要把自己的产品销售出去,就必须要了解自己的产品,因为了解才能给客户介绍。


现在进行身份互换,如果你不是销售员而是客户,那么在购买产品之前你肯定希望掌握尽可能多的产品信息,掌握的越充分越真实,才越有可能选择到合适自己的产品。因此作为销售员的你想要销售自己的产品,就必须将产品的信息了解全面,那现在就要学习了解自己的产品。


销售员深入了解产品的特征是合格的销售员的基本要求,你对产品了解的越深入就越能够全面的介绍产品,能够让客户感受到你的专业性,更容易对你建立信任。李老师认为,销售员想要了解产品时就要注意以下几点:


1、熟悉产品的特点和功能


客户购买商品主要看的就是特点和功能,这主要就是为了满足客户的需求,产品的功能正可以满足这个条件,因此销售员必须要了解这些。


2、了解产品的各个方面


客户在购买产品的时候是很谨慎的,毕竟是要付出成本的,因此客户想要在了解产品的基本特点和功能之后,还会问一下和产品沾边的所有问题,你就要负责解答。


3、判断产品是理性还是感性产品


我们生活中需要的产品很多,一般性的产品,比如台灯、厨房用品等,这些是属于感性产品,产品价格不高,购买频率较高,这样的产品客户在购买时比较容易冲动;而一些大件产品,比如汽车、住房、空调等,这些是属于理性产品。


价位较高,购买频率较低,在购买时肯定是对比对比衡量衡量,很谨慎,你就要对于产品了如指掌,还要对于市场了如指掌。销售员知道了需要了解的产品的重要性,那该怎么掌握产品的专业知识呢?


销售员不仅要背熟还会讲解


任何公司的任何产品都是有介绍说明的,而你就需要背熟这些,但是背熟是不是就可以了,远远不够,你要请教以前的前辈,了解他们所接触的客户曾经询问关于产品的什么问题,然后找到这些问题的答案,背熟它,当你的客户在询问的时候,你可以很自信的给他们讲解。


销售员要用的熟练


除了看到的产品,其实还有很多无形的产品,这就需要你给客户演示,比如财务软件、投影仪等等,你需要给客户演示,试想一下当演示时出现了问题,就算不是产品的问题 ,是你自己不熟练 ,想必也会给客户留下负面的印象。


作为销售员,你先问问自己是不是了解你的产品,从产品功能、特征、用途等,只有深入的了解产品,在客户面前你才能介绍你的产品,你的介绍将直接决定客户对于产品的了解度,也就是对于产品的认可度,也就决定了客户最后会不会购买产品。


产品的介绍是为了吸引客户,要对接客户的需求


介绍产品的基本信息之后,要找到可以吸引客户的点,毕竟最后的购买方是客户。


一、主要介绍产品的独特卖点


随着现在社会的发展,任何一项产品都不是只有一种,相同用途的产品有千千万万种,怎么让客户对你的产品产生兴趣,只有你的产品有而其他的产品没有的,这就是产品独特的卖点。销售员如果不了解客户的需求,没有办法让客户产生兴趣,可能就会转身离开。


因此在介绍产品的时候,可以先讲产品的独特卖点,借此吸引客户继续听你介绍产品。在介绍产品的时候,要让客户有一种购买产品之后的价值感,不管客户在乎的是价格还是功能,你的对产品的介绍都要让客户有一种身临其境的感觉,当客户感受到购买之后的价值,你的产品介绍就成功了。


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德不配位,必有灾殃。德行天下,以信而致远。最后,著名品牌营销专家,曾服务于世界顶尖咨询公司,现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师,送出迅速成交法的16字箴言:调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要,悟是缘分是根本,愿您在定向精准营销这条路上,越走越宽越走越远,最终实现诚信式迅速成交。

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